Politique de remboursement

Chez Danh Pham Cuisine Vietnamienne, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous nous engageons à offrir des produits et des aliments de qualité, et la présente politique explique comment nous traitons les demandes de remboursement ou de remplacement.

Articles endommagés ou manquants

Si un article arrive endommagé ou s'il manque dans votre commande, nous vous offrons un remboursement ou un remplacement de l'article concerné.

• Veuillez signaler le problème le plus rapidement possible après la réception de votre commande.
• Pour les articles endommagés, veuillez joindre des photos afin que nous puissions évaluer la situation et traiter votre demande.

Articles non remboursables ou non retournables

Pour des raisons de santé et de sécurité, certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• les aliments périssables;
• les vêtements;
• les produits d'hygiène.

Délai de traitement

Lorsqu'une demande de remboursement est approuvée, le remboursement est traité dans un délai de 14 jours suivant l'approbation. Le montant est remboursé sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Comment faire une demande

Pour présenter une demande de remboursement ou de remplacement, veuillez communiquer avec nous par courriel à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.